Tutti i dati utenti sono protetti, quindi, sono protetti dalla legge federale sulla protezione dei dati (DPA) e l'Ufficio federale della protezione dei dati Ordinanza (DPO), che offre uno dei livelli più alti in termini di protezione della privacy nel mondo, sia per gli individui privati che per entità.

Solo un ordine del tribunale della corte Cantonale del Ticino o il Tribunale Federale svizzero può obbligare la Ticinonline SA a rilasciare le informazioni sull'utente