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Condizioni generali di abbonamento ai servizi TIOMAIL.ch
Le presenti Condizioni Generali del Servizio di posta elettronica Tiomail.ch elencate qui di seguito, si ritengono lette e accettate dal Cliente dal momento in cui, completando la procedura indicata nel sito www.tiomail.ch, procede selezionando l'opzione "Accetta" e/o comunque accede al Servizio e/o lo utilizza.
Le presenti Condizioni Generali Tiomail.ch si applicano anche al servizio di posta elettronica con i seguenti domini: tiomail.ch - myti.ch - ticinese.ch - timail.ch
1. PREMESSA: Le condizioni contrattuali sotto riportate si riferiscono ai servizi di posta elettronica personale "Tiomail" erogati da Ticinonline SA.
L'accettazione delle presenti condizioni è condizione necessaria per l'utilizzo dei servizi offerti da Ticinonline SA. Ticinonline SA si riserva la facoltà di ampliare e modificare o eliminare la gamma delle funzionalità offerte all'interno dei Servizi resi. Qualora, alla luce delle specifiche delle eventuali nuove funzionalità, sia necessaria un'integrazione alle presenti Condizioni Generali e alla Richiesta di adesione al Servizio, o un loro adeguamento, Ticinonline SA comunicherà le suddette innovazioni in modo opportuno. La registrazione per i Servizi a pagamento deve essere necessariamente sottoscritta da un adulto.
2. OGGETTO: Le presenti Condizioni Generali si applicano ai servizi a pagamento TioMail erogati da Ticinonline SA, azienda con sede legale a 6932 Breganzona in Via Vergiò 8 (di seguito indicata anche solo "Ticinonline SA"). Ulteriori condizioni possono applicarsi ad ogni specifico Servizio. Per prenderne conoscenza si rimanda alle varie condizioni aggiuntive, i cui collegamenti sono allegati in testa alla presente. L'utente dei servizi che ha sottoscritto uno o più abbonamenti ai servizi a pagamento di Ticinonline SA è identificato dai dati inseriti dal medesimo in sede di registrazione e potrà essere indicato anche col termine "Cliente" sia nel presente contratto, così come nelle rispettive condizioni aggiuntive. Per la descrizione tecnica ed organizzativa dei Servizi, si rimanda al sito interno www.tiomail.ch. Nel caso in cui i dati personali obbligatori forniti dal Cliente risultassero, anche da un controllo successivo, errati, non completi o non esistenti, Ticinonline SA si riserva la facoltà di non attivare, di sospendere o di terminare il Servizio in qualsiasi momento senza alcun preavviso.
3. DURATA DEL SERVIZIO: L'abbonamento ai Servizi Tiomail ha durata annuale e si rinnova automaticamente alla scadenza salvo revoca da comunicare, per entrambe le parti, via e-mail con un preavviso minimo di 30 giorni.
4. ATTIVAZIONE E SOSPENSIONE: Il contratto si perfeziona nel momento in cui il Cliente richiede e accetta le presenti Condizioni Generali. Successivamente, il Cliente riceverà la fattura relativa al/ai servizio/i richiesto/i che dovrà essere pagata entro 10 gg. Nel caso il pagamento non sarà effettuato entro la scadenza richiesta, Ticinonline SA si riserverà il diritto di disattivare il Servizio Tiomail senza alcun preavviso.
5. RECESSO: Il Cliente, ha il diritto di recedere senza alcuna penalità da un contratto di primo abbonamento ai servizi di Ticinonline SA stipulato a distanza, entro sette giorni decorrenti dal giorno della conclusione del contratto stesso a condizione di non aver utilizzato in alcun modo il Servizio stesso.Il diritto di recesso si esercita con l'invio, entro i termini previsti, di una comunicazione scritta alla sede di Ticinonline SA mediante lettera raccomandata. La comunicazione può essere inviata, entro lo stesso termine, anche mediante fax al numero +41 (0)91 9859018.
6. CANONE: Per i Servizi a pagamento, il canone di abbonamento o rinnovo per la versione di Servizio richiesta è pari al relativo prezzo di listino (pubblicato nel sito www.tiomail.ch) in vigore al momento dell'acquisto, al netto di eventuali sconti o promozioni e comprensivo di tutte le imposte eventualmente applicabili al momento dell'ordine. La modalità di pagamento è per mezzo fattura che Ticinonline SA invierà al Cliente al proprio indirizzo di domicilio. Il pagamento della fattura dovrà essere effettuato entro 10 giorni dal ricevimento della stessa. Nel caso di mancato pagamento, Ticinonline SA avrà il diritto di sospendere o disattivare il Servizio stesso.
7. SICUREZZA: L'accesso ai Servizi è consentito mediante un codice di identificazione (username) e una parola chiave (password). Lo username è un dato pubblico, mentre la password rappresenta la chiave segreta senza la quale non si può accedere al Servizio. L'Utente è tenuto a scegliere una password non banale, di non facile individuazione. L'Utente è consapevole che l'eventuale conoscenza della password da parte di terzi consentirebbe a questi ultimi l'utilizzo del Servizio a nome dell'Utente. L'Utente è pertanto tenuto a conservare la password con la massima riservatezza e sarà responsabile di ogni danno causato dalla conoscenza della suddetta password da parte di terzi. La password può essere modificata dal Cliente in qualunque momento tramite il proprio pannello utente online e, per ragioni di sicurezza, si consiglia di provvedere periodicamente a cambiarla e a verificare che non sia recuperabile tramite domande/risposte segrete che possano essere note a terzi. L'Utente si impegna a comunicare immediatamente a Ticinonline SA l'eventuale furto, smarrimento o perdita di riservatezza della password e rimane comunque responsabile di ogni impiego del Servizio sino al momento di tale comunicazione. L'Utente si impegna inoltre a comunicare immediatamente a Ticinonline SA, tramite e-mail all'indirizzo support@tio.ch qualsiasi uso non autorizzato del proprio identificativo utente e/o password od ogni altra violazione della sicurezza a cui venisse a conoscenza.
8. DIRITTI E DOVERI DELL'UTENTE: L'Utente prende atto del fatto che è vietato servirsi o dar modo ad altri di far uso dei Servizi Tiomail per effettuare operazioni che arrechino danni o turbative ad altri utenti e/o a servizi operanti nella Rete Internet e/o che violino le leggi e i regolamenti vigenti. In particolare, ma non solo, è vietato servirsi o dar modo ad altri di fare uso dei Servizi Tiomail per:
  • compiere atti contro la morale o l'ordine pubblico o con lo scopo di molestare la quiete altrui, danneggiare chicchessia o violare o tentare di violare comunque il segreto della corrispondenza;
  • inviare a terzi messaggi non richiesti e indesiderati ("spamming") analogamente a non gestire un account per conto di, o in collaborazione con, o rivendendo il servizio per persone o aziende incluse nel registro delle attività di spam conosciuto (Spamhaus Register of Known Spam Operations) (ROKSO) su http://www.spamhaus.org;
  • effettuare tentativi non autorizzati di accesso a qualsiasi account che non gli appartengono;
  • ottenere o cercare di ottenere servizi utilizzando modi per eluderne il pagamento dovuto;
  • intercettare, impedire, interrompere illecitamente comunicazioni informatiche o telematiche o rivelarne il contenuto;
  • violare, sottrarre o sopprimere la corrispondenza informatica o telematica tra terzi;
  • comunicare in rete in modo offensivo, ingiurioso o diffamatorio;
  • trasmettere, distribuire o mantenere qualsiasi tipo di materiale che violi qualsiasi legge o regolamento in vigore; questo include, senza limitazioni, materiale protetto da copyright, marchi registrati, segreti industriali o altre proprietà intellettuali, materiale pornografico, diffamatorio o che costituisce trattamento illecito di dati personali o viola le leggi sul controllo delle esportazioni;
  • violare la privacy degli altri utenti della Rete;
  • usare i Servizi interferendo con l'uso della rete di Ticinonline SA da parte degli altri clienti o degli utenti autorizzati;
L'Utente manleva pertanto Ticinonline SA, mantenendola indenne da ogni perdita, danno, responsabilità, costo e spesa, incluse anche le spese legali, derivanti da ogni violazione di tale divieto. Il Cliente prende altresì atto che, durante la navigazione in Internet, il caricamento e/o lo scaricamento di eventuali programmi, contenuti o informazioni dalla Rete avviene sotto la propria responsabilità.Ticinonline SA permette di utilizzare come proprio indirizzo di posta elettronica, anche nelle aree pubbliche, uno pseudonimo a condizione di poter associare a questo pseudonimo, la vera identità del Cliente in modo da poter fornire, in caso di formale richiesta da parte dell'Autorità Giudiziaria, le informazioni opportune per poter perseguire i reati eventualmente perpetrati tramite lo strumento telematico. Ove Ticinonline SA verifichi l'esistenza di uno o più episodi di spamming o altri comportamenti vietati aventi comunque origine dalla casella di posta elettronica del Cliente stesso, Ticinonline SA potrà adottare ogni opportuna misura tecnica per interrompere l'accesso al Servizio Tiomail senza alcun preavviso e senza per questo essere tenuta ad alcun risarcimento e fatta comunque salva ogni altra azione di rivalsa nei confronti dei responsabili di dette.Ticinonline SA manterrà riservati i dati identificativi forniti dal Cliente e non li rivelerà a terzi, fatta salva l'Autorità Giudiziaria che ne faccia espressa richiesta. Il Cliente è espressamente informato dell'impossibilità di cedere il presente contratto a terzi, a titolo gratuito o oneroso, temporaneamente o definitivamente, senza il consenso scritto di Ticinonline SA. Il Cliente prende atto ed accetta l'esistenza del registro dei collegamenti (log) mantenuto da Ticinonline SA. Il registro dei collegamenti ha il carattere della riservatezza potrà essere esibito solo all'Autorità Giudiziaria che ne faccia esplicita richiesta. Ticinonline SA adotta le misure tecniche ed organizzative necessarie a garantire la riservatezza del registro dei collegamenti. Al fine di identificare con certezza la provenienza della connessione, il cliente prende atto del fatto che Ticinonline SA identifica l'utente nel momento del collegamento ai Servizi Tiomail mediante il numero identificativo del chiamante.Ticinonline SA garantisce la riservatezza delle comunicazioni effettuate attraverso i propri Servizi. Tali comunicazioni non potranno in nessun caso essere oggetto di alcuna forma di verifica, controllo o censura da parte di Ticinonline SA o da parte di altri soggetti, con l'espressa eccezione dell'Autorità Giudiziaria.
9. LIMITAZIONI DI RESPONSABILITÀ: Ticinonline SA si impegna a porre in essere quanto nella propria disponibilità per garantire la funzionalità e la continuità dei Servizi Tiomail. Tuttavia il Cliente prende atto che nella durata del periodo di abbonamento potranno verificarsi interruzioni per manutenzioni ordinarie e straordinarie dei sistemi, interruzioni che comunque, per quanto possibile e salvo cause di forza maggiore, verranno comunicate in anticipo via e-mail e/o sul sito. Il Cliente riconosce pertanto che la continuità dei Servizi e la qualità degli stessi non dipendono unicamente dai sistemi di Ticinonline SA, ma anche dalle condizioni tecniche esterne a Ticinonline SA, la quale non risponderà quindi, né verso il Cliente né verso soggetti direttamente o indirettamente connessi al Cliente stesso, per danni di qualsiasi genere, ivi incluso l'eventuale danno subito dal Cliente per mancato profitto, uso o perdita di dati o di altri elementi intangibili, conseguenti a:
  • ritardi, cattivo funzionamento, sospensione e/o interruzione nell'erogazione dei Servizi Tiomail;
  • merci, beni e servizi acquistati od ottenuti dal Cliente da terzi tramite i Servizi Tiomail;
  • accesso non autorizzato ovvero alterazione di dati e/o trasmissioni del Cliente.
L'Utente accetta altresì che Ticinonline SA possa sospendere la fornitura dei Servizi Tiomail per garantire gli interventi di manutenzione ordinaria e straordinaria. Ticinonline SA non si assume alcuna responsabilità per i danni cagionati con l'uso dei Servizi. Inoltre Ticinonline SA non offre alcuna garanzia circa i risultati che sono attesi, sperati od ottenuti con l'uso dei Servizi. E' comunque espressamente esclusa ogni forma di garanzia implicita o esplicita nella misura in cui ciò non contrasta con le vigenti norme di legge. Le parti convengono e si danno reciprocamente atto che in ogni e qualsiasi caso di controversia non potrà essere richiesto a Ticinonline SA altro che il corrispettivo pagato dal Cliente per l'eventuale periodo durante il quale lo stesso non avrà usufruito del servizio.
11. MODIFICHE ALLE CONDIZIONI DEI SERVIZI: Ticinonline SA comunicherà ai propri utenti, mediante avviso pubblicato nel Sito e/o via e-mail, eventuali modifiche tecnico/prestazionali e/o economiche apportate ai Servizi, indicando la data di efficacia delle modifiche stesse. E' responsabilità dell'Utente verificare gli avvisi pubblicati nel Sito o ricevuti tramite e-mail. Nel caso in cui tali modifiche abbiano effetti riduttivi o peggiorativi, e l'Utente non ritenga di accettarle, esso potrà entro trenta giorni dalla data della pubblicazione dell'avviso recedere dal Contratto nel rispetto dei termini e delle modalità di cui al punto 5 - Recesso. In tal caso l'Utente ha diritto al risarcimento dell'eventuale rateo del canone di abbonamento già pagato ma non goduto, con esclusione di ogni altro indennizzo. Ticinonline SA si riserva il diritto di modificare e/o integrare in qualunque momento le presenti Condizioni Generali con effetti non riduttivi o peggiorativi, inviandone comunicazione al Cliente tramite avviso pubblicato nel sito www.tiomail.ch e/o messaggio di posta elettronica. L'accettazione da parte del Cliente potrà avvenire sia in forma esplicita, cioè espressa tramite messaggio di posta elettronica all'indirizzo che verrà indicato da Ticinonline SA nella comunicazione, sia di fatto, mediante l'utilizzo del Servizio successivamente all'avvenuta comunicazione delle modifiche e/o integrazioni.
12. COMUNICAZIONI: Salvo quanto diversamente previsto nelle presenti Condizioni Generali, le comunicazioni relative agli abbonamenti ai Servizi Tiomail saranno considerate validamente effettuate se inviate per posta tradizionale e/o posta elettronica, ai seguenti indirizzi:verso Ticinonline SA
  • cartacee: Ticinonline SA, Via Vergiò 8, 6932 Breganzona - Direzione;
  • per posta elettronica alla casella: direzione@tio.ch.
Verso il Cliente:
  • all'indirizzo di residenza o recapito alternativo indicato in sede di compilazione del modulo d'ordine o alla casella di posta elettronica assegnata al Cliente con il presente Servizio.
Il Cliente è tenuto a comunicare tempestivamente a Ticinonline SA ogni variazione della propria residenza, domicilio e indirizzi di recapito, comprese le variazioni dell'indirizzo di posta indicato per le comunicazioni.
13. FORO COMPETENTE Per le controversie inerenti al presente Contratto, sarà esclusivamente competente il Foro di Lugano (Svizzera).
14. ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI: L'Utente dichiara di approvare espressamente le presenti Condizioni Generali del Servizio Tiomail, avendo avuto modo di leggere attentamente ed esaminarne il contenuto delle stesse.
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I servizi di TIOservices sono curati da Ticinonline SA su servers basati in Svizzera.

Tutti i dati utenti sono protetti, quindi, sono protetti dalla legge federale sulla protezione dei dati (DPA) e l'Ufficio federale della protezione dei dati Ordinanza (DPO), che offre uno dei livelli più alti in termini di protezione della privacy nel mondo, sia per gli individui privati che per entità.

Solo un ordine del tribunale della corte Cantonale del Ticino o il Tribunale Federale svizzero può obbligare la Ticinonline SA a rilasciare le informazioni sull'utente