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Contratto e condizioni generali servizio TIOFolder
Il presente Contratto TioFOLDER (di seguito denominato "Contratto") viene stipulato tra Ticinonline SA e la persona privata o l'organizzazione che accetta i presenti termini (di seguito denominato "Cliente"). Il presente Contratto regola l'accesso e l'uso del software client TioFOLDER (di seguito denominato "Software") e dei servizi (di seguito denominato "Servizi" o "TioFOLDER"). Facendo clic su "Accetto", firmando il contratto per i Servizi o utilizzando gli stessi, si accetta il presente Contratto come Cliente. Se accettato il presente Contratto per l'uso dei Servizi da parte di un'organizzazione, si accetta di conseguenza il Contratto per conto di tale organizzazione. In questo caso, è necessario avere l'autorità per vincolare l'organizzazione al rispetto del Contratto. In caso contrario, non è consentito la registrazione ai Servizi.

1. Servizi.
a. Fornitura dei servizi. Il Cliente e gli utenti dell'account dei Servizi del Cliente ("Utenti finali") possono accedere e utilizzare i Servizi ai sensi del presente Contratto.
b. Strutture ed Elaborazione dei dati. Ticinonline SA utilizzerà, come requisito minimo, misure di sicurezza tecniche e organizzative standard nel settore per trasferire, archiviare ed elaborare i Dati del cliente. Tali misure sono concepite per tutelare l'integrità dei Dati del cliente e proteggere dall'accesso, utilizzo ed elaborazione non autorizzati e illegittimi dei Dati del cliente. Il servizio di posta eletronica TioFOLDER è curato da Ticinonline SA su servers basati in Svizzera utilizzando la tecnologia Zenvoo. Tutti i dati degli utenti TioFOLDER, quindi, sono protetti dalla legge federale sulla protezione dei dati (DPA) e l'Ufficio federale della protezione dei dati Ordinanza (DPO), che offre uno dei livelli più alti in termini di protezione della privacy nel mondo, sia per gli individui privati che per entità. Solo un ordine del tribunale della Corte Cantonale del Ticino o il Tribunale Federale svizzero può obbligare la Ticinonline SA a rilasciare le informazioni sull'utente
c. Per "Dati del clienti" si intendono Dati archiviati e Dati dell'account. Per "Dati archiviati" si intendono i file e i dati strutturati inviati ai Servizi dal Cliente o dagli Utenti finali. Per "Dati dell'account" si intendono l'account e i dati di contatto inviati ai Servizi dal Cliente o dagli Utenti finali.
d. Modifiche ai Servizi. Ticinonline SA si riserva il diritto di aggiornare periodicamente i Servizi. Qualora Ticinonline SA modifichi i Servizi in modo da ridurne materialmente la funzionalità, sarà tenuto a informare il Cliente tramite l'indirizzo email associato all'account.
e. Software. Alcuni Servizi consentono al Cliente di scaricare il Software di Ticinonline SA, che può aggiornarsi automaticamente. Il Cliente può utilizzare il Software esclusivamente per accedere ai Servizi.
2. Obblighi del Cliente.
a. Conformità. Il Cliente è responsabile per l'utilizzo dei Servizi da parte degli Utenti finali. I Clienti e gli Utenti finali devono utilizzare i Servizi in conformità con le Norme sull'uso accettabile (vedere a piè pagina). Il cliente dovrà ottenere dagli Utenti finali l'eventuale consenso per permettere agli Amministratori di svolgere le attività descritte nel presente Contratto e per consentire a Ticinonline SA di fornire i Servizi. Il cliente dovrà rispettare le leggi e i regolamenti (ove esistenti) applicabili all'uso dei Servizi da parte del Cliente.
b. Amministrazione dei Servizi da parte del Cliente. Il Cliente può designare alcuni Utenti finali come "Amministratori" attraverso la console amministratore. Gli Amministratori possono accedere, divulgare, restringere l'accesso o rimuovere dati del cliente all'interno di o dagli account dei Servizi. Gli amministratori possono anche monitorare, restringere o disattivare l'accesso agli account dei Servizi. Le responsabilità di Ticinonline SA non includono la gestione interna o l'amministrazione dei Servizi. Il cliente è responsabile di: (i) mantenere la riservatezza delle password e degli account degli Amministratori; (ii) gestire l'accesso agli account degli Amministratori e (iii) assicurarsi che l'uso dei Servizi da parte degli Amministratori rispetti il presente Contratto.
c. Uso e accesso non autorizzato. Il Cliente deve impedire l'uso non autorizzato dei Servizi da parte degli Utenti finali e terminare qualsiasi uso o accesso non autorizzato ai Servizi. I Servizi non possono essere utilizzati da Utenti finali di età inferiore a 13 anni. Il Cliente deve assicurarsi di non consentire a nessuna persona minore di 13 anni di utilizzare i Servizi. Il Cliente comunicherà tempestivamente a Ticinonline SA qualsiasi uso o accesso non autorizzato ai Servizi.
d. Restrizioni all'uso. Al Cliente è fatto divieto di (i) vendere, rivendere o noleggiare i servizi; (ii) utilizzare i Servizi per attività nelle quali l'uso o il mancato funzionamento dei Servizi può comportare danni fisici, decessi o lesioni personali, oppure (iii) decodificare i Servizi, nonché tentare o aiutare qualcuno a farlo, a meno che tale restrizione sia proibita dalla legge.
e. Richieste di terze parti.
i. Per "Richiesta di terze parti" si intende la richiesta da parte di terzi di dati relativi all'uso dei Servizi di un Utente finale, includendo le informazioni contenute all'interno di o provenienti da un account di un Utente finale o dei Servizi del Cliente. Le Richieste di terze parti possono includere mandati di perquisizione, ordinanze dei tribunali, mandati di comparizione o qualsiasi altra richiesta per la quale esiste un consenso scritto da parte degli Utenti finali che consente la divulgazione.
ii. Il Cliente è responsabile della risposta alle Richieste di terze parti utilizzando il proprio accesso alle informazioni. Il Cliente deve cercare di ottenere le informazioni richieste per rispondere alle Richieste di terze parti e contatterà Ticinonline SA solo nel caso in cui non sia in grado di ottenere tali informazioni nonostante abbia compiuto sforzi ragionevoli.
iii. Ticinonline SA sfrutterà ogni mezzo commerciale a sua disposizione nei limiti previsti dalla legge e dai termini della Richiesta di terze parti per: (A) comunicare tempestivamente al Cliente la ricezione da parte di Ticinonline SA della Richiesta di terzi parti; (B) soddisfare qualsiasi richiesta commerciale ragionevole del cliente per opporsi alla Richiesta di terze parti; e (C) offrire al Cliente le informazioni o gli strumenti richiesti per rispondere alla Richiesta di terze parti (se il cliente non fosse in grado di ottenere le informazioni in altro modo). Se il Cliente non rispondesse tempestivamente alla Richiesta di terze parti, Ticinonline SA potrebbe farlo, pur non trattandosi di un suo obbligo.
3. Servizi di terze parti.
Se il Cliente usa un servizio di terze parti con i Servizi, (a) Ticinonline SA non sarà responsabile di eventuali azioni o omissioni delle terze parti, includendo l'accesso o l'uso da parte delle terze parti dei Dati del cliente e (b) Ticinonline SA non garantisce o supporta nessun servizio fornito da terze parti.
4. Sospensione
a. di account di Utenti finali da parte di Ticinonline SA. Se un Utente finale (i) vìola il presente Contratto o (ii) utilizza i Servizi in modo tale che Ticinonline SA possa ritenere ragionevolmente di essere considerato responsabile di eventuali danni, Ticinonline SA può richiedere al Cliente di sospendere o disattivare l'account dell'Utente finale coinvolto. Nel caso in cui il Cliente non sospenda o disattivi tempestivamente l'account dell'Utente finale, Ticinonline SA può farlo al suo posto.
b. Emergenze relative alla sicurezza. Indipendentemente da quanto disposto nel presente Contratto, in caso di emergenze relative alla sicurezza, Ticinonline SA si riserva il diritto di sospendere automaticamente l'uso dei Servizi. Ticinonline SA metterà in atto qualsiasi iniziativa commercialmente ragionevole a sua disposizione per limitare il più possibile la sospensione nella misura necessaria a prevenire o rispondere all'emergenza. Per "Emergenze relative alla sicurezza" si intendono: (i) un utilizzo dei Servizi che provoca o può provocare un'interruzione degli stessi, l'utilizzo di questi ultimi da parte di altri Clienti o danni all'infrastruttura utilizzata per fornire gli stessi e (ii) accessi non autorizzati di terze parti ai Servizi.
5. Diritti di proprietà intellettuale.
a. Riserva di diritti. A eccezione di quanto qui espressamente stabilito, il presente Contratto non attribuisce (i) a Ticinonline SA nessun Diritto di proprietà intellettuale sui Dati del cliente, né tanto meno (ii) al Cliente nessun Diritto di proprietà intellettuale sui Servizi o sui marchi e caratteristiche del marchio di Ticinonline SA. Per "Diritti di proprietà intellettuale" si intendono diritti attuali e futuri a livello mondiale relativi a brevetti, copyright, segreti commerciali, marchi commerciali, diritti morali e altri diritti simili.
b. Autorizzazione limitata. Il Cliente attribuisce a Ticinonline SA soltanto i diritti limitati che sono ragionevolmente necessari a Ticinonline SA per offrire i Servizi (ad esempio, l'hosting dei Dati archiviati). Tale autorizzazione si estende anche ai soggetti terzi affidabili con cui Ticinonline SA lavora per fornire i Servizi (ad esempio, il fornitore dei servizi di pagamento utilizzato per elaborare il pagamento delle tariffe).
c. Suggerimenti. Ticinonline SA può, a sua esclusiva discrezione e per qualunque scopo, utilizzare, modificare e incorporare ai propri prodotti e servizi, licenze e sublicenze, qualsiasi feedback, commento o suggerimento che Cliente o Utenti finali inviano a Ticinonline SA o pubblicano nei forum di Ticinonline SA, senza nessun obbligo nei confronti del Cliente.
d. Elenco clienti. Ticinonline SA può includere il nome del Cliente in un elenco di clienti di Ticinonline SA sul proprio sito web o in materiali promozionali.
6. Tariffe e pagamento.
a. Tariffe. Il Cliente pagherà tutte le tariffe applicabili e autorizza Ticinonline SA ad addebitare gli importi dovuti utilizzando il metodo di pagamento selezionato dal Cliente. Le tariffe non sono rimborsabili tranne nei casi previsti dalla legge. è responsabilità del cliente fornire a Ticinonline SA dati per la fatturazione e di contatto completi e accurato. Ticinonline SA si riserva il diritto di sospendere o interrompere i Servizi in caso di mancato pagamento delle tariffe.
b. Rinnovi automatici e periodi di prova. SE L'ACCOUNT DEL CLIENTE è CONFIGURATO PER IL RINNOVO AUTOMATICO O SI TROVA IN UN PERIODO DI PROVA, Ticinonline SA PUò ADDEBITARE AUTOMATICAMENTE GLI IMPORTI DOVUTI AL TERMINE DEL PERIODO DI PROVA O PER IL RINNOVO, A MENO CHE IL CLIENTE COMUNICHI A Ticinonline SA CHE DESIDERA ANNULLARE O DISATTIVARE IL RINNOVO AUTOMATICO. Ticinonline SA può rivedere le tariffe dei Servizi inviando al Cliente una comunicazione almeno 30 giorni prima dell'addebito successivo.
c. Imposte. Il Cliente è responsabile del pagamento di qualsiasi imposta applicabile. Ticinonline SA addebiterà le imposte dovute quando necessario. Se il Cliente fosse tenuto a trattenere eventuali imposte, deve fornire a Ticinonline SA una ricevuta fiscale ufficiale o altri documenti appropriati.
d. Ordini di acquisto. Se il Cliente richiede l'utilizzo di un ordine di acquisto o di un numero di ordine di acquisto, il Cliente (i) deve fornire lo stesso al momento dell'acquisto e (ii) accetta che i termini e le condizioni su un ordine di acquisto del Cliente non verranno applicati al presente Contratto e sono nulle e prive di effetto.
7. Termine e cessazione.
a. Termine. Il presente Contratto rimarrà in vigore fino alla scadenza o al termine dell'abbonamento da parte del Cliente ai Servizi oppure quando il Contratto viene rescisso.
b. Cessazione per violazione. Ticinonline SA o il Cliente possono terminare il presente Contratto se: (i) l'altra parte è in violazione materiale del Contratto e non sana tale violazione entro 30 giorni dalla ricezione di una notifica scritta o (ii) l'altra parte cessa la propria attività o è soggetta a procedure di insolvenza e non vi pone rimedio entro 90 giorni.
c. Effetti della cessazione. Al termine del presente Contratto: (i) i diritti garantiti da Ticinonline SA al Cliente cessano immediatamente (a eccezione di quanto stabilito nel prosieguo di questa sezione); (ii) Ticinonline SA si riserva di fornire al Cliente accesso al suo account alle tariffe vigenti al momento in modo che il Cliente possa esportare i propri Dati archiviati; e (iii) dopo un periodo commercialmente ragionevole, Ticinonline SA si riserva il diritto di eliminare qualsiasi Dato archiviato relativo all'account del Cliente.
8. Indennizzo.
a. Da parte del Cliente. Il Cliente indennizzerà, difenderà e manterrà indenne Ticinonline SA da e nei confronti di qualsiasi responsabilità, danno e costo (compresi costi delle transazioni e spese legali ragionevoli) derivanti da un reclamo di terze parti nei confronti di Ticinonline SA o di suoi affiliati riguardante: (i) Dati del cliente; (ii) uso dei Servizi da parte del Cliente in violazione del presente Contratto; o (iii) uso dei Servizi da parte degli Utenti finali in violazione del presente Contratto.
b. Da parte di Ticinonline SA. Ticinonline SA indennizzerà, difenderà e manterrà indenne il Cliente da e nei confronti di qualsiasi responsabilità, danno e costo (compresi costi delle transazioni e spese legali ragionevoli) derivanti da un reclamo di terze parti nei confronti del Cliente che si basi sull'accusa che la tecnologia utilizzata da Ticinonline SA per la fornitura dei servizi al Cliente violi o si appropri indebitamente di qualsiasi copyright, segreto commerciale, brevetto statunitense o marchio commerciale della terza parte. In nessun caso Ticinonline SA sarà ritenuto responsabile in base alla presente sezione per: (i) l'uso di qualsiasi parte dei Servizi in forma modificata o in combinazione con materiali non forniti da Ticinonline SA e (ii) qualsiasi contenuto, informazione o dato fornito da Cliente, Utenti finali o altre terze parti.
c. Possibili violazioni. Se Ticinonline SA ritiene che i Servizi vìolino o sospetta che possano violare i Diritti di proprietà intellettuale di terze parti, Ticinonline SA può: (i) ottenere il diritto per il Cliente, a spese di Ticinonline SA, di continuare a utilizzare i Servizi; (ii) fornire una funzione sostitutiva equivalente che non violi i diritti; o (iii) modificare i Servizi in modo che cessi la violazione. Se Ticinonline SA non ritiene che le opzioni descritte in questa sezione siano ragionevoli dal punto di vista commerciale, può sospendere o impedire l'uso da parte del Cliente dei Servizi interessati (con un rimborso proporzionale delle tariffe pagate per i Servizi).
d. Generale. La parte che invoca l'indennizzo deve comunicare tempestivamente all'altra parte il reclamo e cooperare con essa nella difesa dello stesso. La parte indennizzante avrà il controllo completo e si farà carico della difesa a eccezione che: (i) qualsiasi transazione che comporti un'ammissione di responsabilità da parte della parte che invoca l'indennizzo richieda il consenso previo per iscritto, che non può essere negato o ritardato senza motivo e che (ii) l'altra parte possa partecipare nella difesa con il proprio avvocato e a proprie spese. GLI INDENNIZZI SOPRA INDICATI RAPPRESENTANO L'UNICO RIMEDIO PER TICINONLINE SA E PER IL CLIENTE IN BASE AL PRESENTE CONTRATTO IN CASO DI VIOLAZIONE, COMMESSA DALL'ALTRA PARTE, DEI DIRITTI DI PROPRIETà INTELLETTUALE DI UNA TERZA PARTE.
9. Dichiarazioni di non responsabilità.
I SERVIZI VENGONO FORNITI "A SCATOLA CHIUSA". NEI LIMITI MASSIMI CONSENTITI DALLA LEGGE E A ECCEZIONE DI QUANTO ESPLICITAMENTE STABILITO NEL PRESENTE CONTRATTO, Né Ticinonline SA, Né I SUOI AFFILIATI, FORNITORI E DISTRIBUTORI RICONOSCONO ALCUNA GARANZIA DI NESSUN TIPO, IMPLICITA, ESPLICITA, LEGALE O DI ALTRO TIPO, INCLUSE GARANZIE DI COMMERCIABILITà, IDONEITà PER UNO SCOPO PARTICOLARE O DI NON VIOLAZIONE. IL CLIENTE è RESPONSABILE DELLA GESTIONE E DEL BACKUP DEI DATI ARCHIVIATI.
10. Controversie. a. Risoluzione informale. è intenzione di Ticinonline SA affrontare i problemi senza dover ricorrere alle vie legali. Prima di compilare un reclamo, ciascuna parte accetta di provare a risolvere la controversia contattando l'altra parte tramite le procedure di notifica descritte nella sezione 12(e). Qualora la controversia non venisse risolta entro 30 giorni dalla notifica, il Cliente o Ticinonline SA può intentare una causa.
b. Clausola d'arbitrato. Il Cliente e Ticinonline SA accettano di risolvere qualsiasi reclamo relativo al presente Contratto o ai Servizi tramite arbitrato finale .
c. NESSUNA AZIONE COLLETTIVA. Il Cliente può risolvere le controversie con Ticinonline SA soltanto in modo individuale e non potrà presentare un reclamo nell'ambito di un'azione collettiva, di gruppo o rappresentativa. Non sono consentiti arbitrati collettivi, azioni collettive, cause d'interesse generale portate avanti da un singolo avvocato e l'unione con altri arbitrati.
11. Varie.
a. Modifiche dei termini. Ticinonline SA si riserva il diritto di modificare periodicamente il presente Contratto, la cui versione più aggiornata verrà sempre pubblicata sul sito web di TioFOLDER. Se una revisione viene considerata essenziale a discrezione unica di Ticinonline SA, Ticinonline SA avviserà il Cliente (ad esempio inviando un'email all'indirizzo email associato all'account interessato). Altre revisioni possono essere pubblicate sul sito www.tiomail.ch di Ticinonline SA o sulle pagine dei termini e pertanto il Cliente è tenuto a consultare regolarmente tali pagine. Continuando ad accedere o utilizzare i Servizi dopo che le revisioni diventano effettive, il Cliente accetta di essere vincolato al Contratto modificato. Se il Cliente non è d'accordo con i nuovi termini del Contratto, può disattivare i Servizi entro 30 giorni dalla ricezione della notifica dei cambiamenti.
b. Contratto indivisibile. Il presente Contratto, che include la fattura del Cliente e il modulo d'ordine, costituisce l'intero accordo tra il Cliente e Ticinonline SA per quanto riguarda l'oggetto del presente Contratto e sostituisce qualsiasi contratto precedente oppure accordo o intesa precedente o contemporaneo, sia scritto che verbale, per quanto riguarda l'oggetto del presente Contratto. In caso di conflitto tra i documenti che costituiscono il presente Contratto, la priorità viene stabilità nel seguente ordine: la fattura, il modulo d'ordine, il Contratto.
c. Legge applicabile. Il Contratto sarà regolato dalle leggi in vigore nel Canton Ticino (Svizzera)
d. Invalidità di singole clausole. Le clausole inapplicabili verranno modificate per riflettere l'intenzione delle parti e solo nella misura necessaria a renderle applicabili. Le clausole rimanenti del Contratto continueranno a essere in vigore.
e. Notifiche. Le notifiche devono essere inviate mediante servizi di posta prioritaria o raccomandata e sono considerate come consegnate alla loro ricezione. Le notifiche al Cliente possono essere anche inviate all'indirizzo email dell'account interessato e sono considerate come consegnate al loro invio. Le notifiche a Ticinonline SA devono essere inviate a Ticinonline SA, Via Vergiò 8, 6932 Breganzona (Svizzera).
f. Rinuncia. Una rinuncia a qualsiasi clausola non comporta una rinuncia alle restanti clausole.
g. Cessione. Il Cliente non può cedere o trasferire il presente Contratto o qualsiasi diritto o obbligo stabilito dallo stesso senza il consenso scritto da parte di Ticinonline SA. Ticinonline SA non può cedere il presente Contratto senza informare il Cliente, a eccezione del fatto che Ticinonline SA può assegnare il presente Contratto a un affiliato o in caso di fusione, acquisizione, riorganizzazione aziendale o vendita di tutte le sue risorse o di una parte significativa di esse senza informare il Cliente. Qualsiasi altro tentativo di trasferimento o cessione è da considerare nullo.
h. Nessun mandato di agenzia. Ticinonline SA e il Cliente non sono partner legali o agenti ma parti contraenti indipendenti.
i. Forza maggiore. A eccezione degli obblighi di pagamento, né Ticinonline SA né il Cliente saranno responsabili per una prestazione inadeguata in caso venga originata da una condizione che sfugge al controllo ragionevole della parte (ad esempio, disastri naturali, azioni di guerra o terroristiche, scioperi, azioni di enti pubblici e guasti a Internet).
j. Assenza di soggetti terzi beneficiari. Non esistono soggetti terzi beneficiari nel presente Contratto. Senza alcun limite alla presente sezione, in base al presente Contratto, gli Utenti finali di un Cliente non sono soggetti terzi beneficiari dei diritti del Cliente in base al presente Contratto.
Norme sull'uso accettabile
L'utente accetta di non utilizzare i servizi di TioFOLDER in modo inappropriato. Ad esempio non deve svolgere o cercare di svolgere le seguenti attività:
  • sondare, esaminare o testare la vulnerabilità di qualsiasi sistema o rete;
  • violare o aggirare in qualsiasi modo qualunque misura di sicurezza o autenticazione;
  • accedere a manomettere o utilizzare aree o parti non pubbliche del Servizio oppure aree condivise dei Servizi a cui non è stato invitato;
  • interferire in o manomettere qualsiasi utente, host o rete, ad esempio inviando virus o spam, sovraccaricando o utilizzando tecniche di flooding e mail-bombing in qualsiasi parte dei Servizi;
  • accedere o effettuare ricerche nei Servizi attraverso mezzi diversi dalle interfacce supportate pubblicamente (ad esempio mediante "scraping");
  • inviare comunicazioni, promozioni o annunci pubblicitari non richiesti oppure spam;
  • inviare informazioni alterate, ingannevoli o con falsa identificazione della provenienza, inclusi "spoofing" o "phishing";
  • promuovere o pubblicizzare prodotti o servizi diversi da quelli che possiede senza le autorizzazioni pertinenti;
  • abusare delle raccomandazioni o delle promozioni di TioFOLDER per ottenere più spazio di archiviazione di quanto meritato;
  • abusare dei Servizi in modo da aggirare i limiti di spazio di archiviazione;
  • vendere i Servizi o gli account dei Servizi attraverso canali non autorizzati;
  • utilizzare sistemi automatici o altri mezzi per creare un grande numero di account o per accedere ai Servizi con mezzi diversi dall'interfaccia di TioFOLDER;
  • pubblicare o condividere materiali che siano illegalmente pornografici o indecenti o che promuovano il fanatismo o l'odio religioso, razziale o etnico;
  • violare la legge in qualsiasi modo, incluse l'archiviazione, la pubblicazione o la condivisione di materiali fraudolenti, diffamatori, fuorvianti oppure che violano la privacy o i diritti di altre persone.
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I servizi di TIOservices sono curati da Ticinonline SA su servers basati in Svizzera.

Tutti i dati utenti sono protetti, quindi, sono protetti dalla legge federale sulla protezione dei dati (DPA) e l'Ufficio federale della protezione dei dati Ordinanza (DPO), che offre uno dei livelli più alti in termini di protezione della privacy nel mondo, sia per gli individui privati che per entità.

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